Algemene voorwaarden

1. Over deze voorwaarden

• Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Trovely: de gratis check, de losse pakketten (zoals het AI-rapport met adviesgesprek en de Check-up) en de abonnementen die later beschikbaar komen.
• Onze diensten zijn bedoeld voor ondernemers en organisaties die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. In deze voorwaarden noemen we hen “je” of “de klant”.
• Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd.

2. De dienst: een inspanningsverplichting

• Trovely meet of jouw bedrijf genoemd wordt wanneer AI-assistenten een aanbeveling geven, en adviseert je hoe je vaker aanbevolen kunt worden.
• We doen dat zorgvuldig en naar beste vermogen. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
• AI-aanbieders zoals OpenAI, Google, Perplexity en Anthropic bepalen zelf wat hun systemen tonen. We geven daarom geen garantie op vermeldingen, posities of rangschikkingen in AI-antwoorden of zoekmachines, en ook niet op meer klanten, aanvragen of omzet.

3. Metingen zijn een momentopname

• AI-antwoorden verschillen per keer en veranderen voortdurend. Elke meting is een momentopname, gemeten op een bepaalde datum met een bepaald model.
• We meten via de koppelingen (API's) van de AI-aanbieders en via meetpartners. Dat is niet exact hetzelfde als wat een consument in de app ziet. Hoe we meten, lees je op Zo meten wij.
• We doen ons best om representatief en juist te meten, maar garanderen niet dat een meting volledig of foutloos is. Aan een enkele meting kun je geen rechten ontlenen.

4. Losse pakketten

• Losse pakketten, zoals het AI-rapport met adviesgesprek (€149) en de Check-up na 3 maanden (€79), kosten een vast bedrag en betaal je eenmalig en vooraf. Ze lopen niet automatisch door, en je hebt er geen abonnement voor nodig.
• Bij het AI-rapport meten we een vaste selectie van tot 15 klantvragen uit jouw branche in 6 AI-kanalen. We stellen het rapport met de hand op en lichten het toe in een adviesgesprek van ongeveer 30 minuten.
• Bij de Check-up meten we opnieuw op dezelfde manier en krijg je een kort rapport met de nieuwe uitslag.

5. Advies, geen uitvoering

• Trovely geeft advies. We voeren het advies niet voor je uit, loggen niet in op je website, je Google-bedrijfsprofiel of andere accounts, en schrijven geen teksten voor je.
• Jij beslist wat je met ons advies doet. Het uitvoeren doe je zelf, of je laat het doen door bijvoorbeeld je webbouwer.
• Voor onze metingen en ons advies gebruiken we openbare informatie. Je hoeft ons daarvoor geen toegang tot je accounts te geven.

6. Wat we van jou verwachten

• Je geeft ons op tijd de informatie die we nodig hebben, zoals je bedrijfsnaam, plaats, branche en website, en zorgt dat die informatie klopt.
• Jij beslist en publiceert. Jij bent verantwoordelijk voor wat je met ons advies doet en voor wat onder jouw naam wordt gepubliceerd of verstuurd, ook als je webbouwer of iemand anders het voor je uitvoert.
• Beroeps- en reclameregels. Sommige beroepen hebben eigen regels voor reclame en communicatie, bijvoorbeeld in de zorg, de advocatuur, het notariaat, accountancy en financieel advies. Jij bent verantwoordelijk voor het naleven van de beroepsregels, gedragscodes en reclameregels die voor jouw branche gelden.
• Je gebruikt onze diensten niet voor misleidende of onrechtmatige doeleinden, zoals nepreviews, reviews in ruil voor een beloning, of ongevraagde e-mail aan bedrijven of consumenten.
• Je zorgt dat je de rechten hebt op materiaal dat je ons geeft, zoals foto's, logo's en teksten.

7. Geen exclusiviteit

Trovely werkt mogelijk ook voor andere bedrijven in jouw branche en regio, ook voor je concurrenten. Je krijgt geen exclusiviteit, tenzij we dat schriftelijk afspreken. Wat we over jouw bedrijf weten en wat we voor je doen, delen we niet met andere klanten.

8. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Losse pakketten betaal je vooraf. Abonnementen worden per maand vooraf gefactureerd.
• Facturen betaal je binnen 14 dagen.
• We mogen onze prijzen na de minimale looptijd aanpassen. Dat melden we minstens 30 dagen van tevoren; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

9. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de 3 maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte aan ons hebt betaald.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst, gevolgschade of reputatieschade.
• We zijn niet aansprakelijk voor keuzes van AI-aanbieders, zoekmachines, gidsen of reviewplatforms, en niet voor wat jij of je webbouwer met ons advies doet of publiceert.
• Uitzondering: deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Trovely.
• Meld schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 12 maanden nadat je die hebt ontdekt.

10. Overmacht

Kunnen we een verplichting niet nakomen door omstandigheden buiten onze invloed, zoals een storing of wijziging bij een AI-aanbieder, zoekmachine of meetpartner, dan schuiven onze verplichtingen op zolang die situatie duurt.

11. Rechten op rapporten en gegevens

• Het rapport en het advies die we speciaal voor jou maken, mag je na betaling vrij gebruiken voor je eigen bedrijf, en delen met je webbouwer of andere mensen die je helpen.
• Onze software, werkwijze, vragenlijsten en rapportsjablonen blijven van Trovely.
• We mogen meetgegevens gebruiken in geanonimiseerde en samengevoegde vorm, bijvoorbeeld voor onderzoek of branchecijfers, zonder dat jouw bedrijfsnaam te zien is.

12. Gebruik van de gratis check

De gratis check is bedoeld voor ondernemers die hun eigen bedrijf willen bekijken. Geautomatiseerd of massaal gebruik is niet toegestaan. We mogen het aantal checks per persoon beperken.

13. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid. Gaan we ooit voor jou persoonsgegevens verwerken, dan sluiten we daarvoor eerst een verwerkersovereenkomst.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen van tevoren aan lopende klanten.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Trovely is gevestigd.

Vragen?

Mail ons via hallo@trovely.nl.