Gids · Reviews
Hoe krijg je meer Google-reviews?
Kort antwoord
Je krijgt meer Google-reviews door het elke klant zo makkelijk mogelijk te maken: deel de reviewlink of QR-code uit je bedrijfsprofiel, vraag kort na een geslaagde klus of aankoop, en reageer op elke review. Wat niet mag: reviews kopen, klanten belonen voor een review of alleen tevreden klanten vragen. Dat is tegen de regels van Google en bij wet verboden.
Door Trovely Bijgewerkt op
4,8
132 reviews
- Anna (voorbeeld)
Binnen twee dagen onze kozijnen in Zwolle geschilderd. Netjes gewerkt en precies volgens de offerte.
- Youssef (voorbeeld)
Duidelijke uitleg over de verf en de planning. Aanrader voor buitenschilderwerk.
- Kees (voorbeeld)
Mooi resultaat. Ze begonnen een dag later dan gepland, maar dat werd wel netjes gemeld.
Zo vraag je om een Google-review, in 4 stappen
Het geheim is er niet. Wie elke klant op het goede moment vraagt, met de link erbij, krijgt vanzelf meer reviews dan wie het af en toe doet.
- 1
Pak je reviewlink of QR-code
Open je bedrijfsprofiel, kies Reviews lezen en daarna Meer reviews krijgen. Kopieer de link of sla de QR-code op. De QR-code maak je volgens Google alleen in een browser op de computer, niet op je telefoon.
- 2
Kies het goede moment
Vraag als de klant net geholpen is: bij de oplevering, bij het afrekenen of in een bedankbericht op dezelfde dag.
- 3
Vraag kort en persoonlijk
Een korte, persoonlijke vraag met de link erbij maakt het de klant makkelijk: met één tik zit hij op de goede plek.
- 4
Reageer op elke review
Bedank voor positieve reviews en reageer rustig op kritiek. Google zegt dat je met reageren laat zien dat je feedback waardeert.
Een voorbeeldbericht dat je kunt gebruiken
Kort, persoonlijk en zonder beloning. Pas de naam, de klus en je link aan. De namen zijn verzonnen.
Hoi Anna,
Bedankt dat we jullie kozijnen mochten schilderen!
Wil je in een paar zinnen vertellen hoe je het vond?
Dat helpt andere mensen in Zwolle bij het kiezen.
Hier kun je een review plaatsen:
[jouw reviewlink uit je bedrijfsprofiel]
Groet,
Mark van Schildersbedrijf Voorbeeld- Vraag om een eerlijke mening, niet om 5 sterren.
- Geen beloning: geen korting, cadeautje of kans op een prijs. Dat is tegen het beleid van Google.
- Stuur hetzelfde bericht naar alle klanten, niet alleen naar klanten van wie je denkt dat ze tevreden zijn.
- Hooguit één herinnering. Blijven aandringen voelt opdringerig.
Waar zet je je reviewlink, QR-code of NFC-kaartje?
Hoe minder stappen voor de klant, hoe beter. Zes plekken die goed passen bij lokale bedrijven.
WhatsApp of sms na de klus
Voor vakmensen die bij de klant thuis werken: stuur de link dezelfde dag, met een persoonlijk woord.
Bon, factuur of bedankmail
Zet de link of QR-code op je bon of factuur, of in je bedankmail. Google noemt dit zelf als voorbeeld.
QR-code in je zaak
Een bordje bij de kassa, op de toonbank of in de wachtkamer. Klanten scannen de code met hun telefoon.
NFC-kaartje of -standaard
Een kaartje met een chip: de klant houdt zijn telefoon ertegen en de reviewpagina opent. Kies er een die direct naar je Google-reviewpagina gaat, zonder tussenstap die eerst vraagt of de klant tevreden is.
E-mailhandtekening en website
Een link ‘Schrijf een review’ onder je e-mails en op je contactpagina. Zo kan een klant het ook later nog doen.
Gewoon hardop vragen
Aan de balie of bij de oplevering, met de QR-code erbij. Een persoonlijke vraag voelt minder als reclame.
Wanneer vraag je om een review?
Zo snel mogelijk na het resultaat, en daarna hooguit één herinnering. Dit is een praktisch schema; pas het aan op je vak.
Bij de oplevering of het afrekenen
De klant ziet het resultaat en is er nog mee bezig. Vraag het persoonlijk en laat de QR-code zien.
Dezelfde dag
Stuur je bedankbericht met de reviewlink. Dan is de ervaring nog vers.
Na een paar dagen tot een week
Nog geen review? Stuur hooguit één vriendelijke herinnering. Bij iets wat de klant eerst moet gebruiken, zoals een fiets of een apparaat, kan dit ook het eerste moment zijn.
Bij een klacht
Los eerst het probleem op. Vraag daarna net als bij elke klant om een eerlijke review. Een klant overslaan omdat hij misschien ontevreden is, is selectief vragen, en dat mag niet.
Wat mag wel en wat mag niet?
Google heeft duidelijke regels. En sinds 2022 gelden in Nederland strengere wetten tegen nepreviews, met de ACM (Autoriteit Consument & Markt) als toezichthouder.
| Onderdeel | Wel doen | Niet doen | Waarom |
|---|---|---|---|
| Vragen | Alle klanten vragen om een eerlijke review | Alleen tevreden klanten vragen, of klanten eerst ‘filteren’ | Google verbiedt selectief vragen om positieve reviews |
| Belonen | Bedanken voor de moeite | Korting, cadeau of kans op een prijs in ruil voor een review | Google noemt dit nep-engagement. Volgens de ACM is een betaalde review zonder vermelding misleidend |
| Kopen | Rustig reviews verzamelen van je eigen klanten | Reviews kopen of laten schrijven | Sinds 2022 verboden. De ACM kan boetes opleggen tot €900.000 per overtreding |
| Wie | Klanten die echt bij je waren | Medewerkers, familie of vrienden laten reviewen | Belangenverstrengeling is tegen het beleid van Google |
| Op je website | Alle reviews laten zien, ook kritische | Alleen de beste reviews tonen | De ACM zegt: laat alles zien, positief én negatief |
| Concurrenten | Je eigen klanten laten spreken | Negatieve reviews over een concurrent plaatsen | Verboden door Google |
Bronnen: Maps-beleid van Google voor bijdragen en de ACM over reviews.
Reviews kopen? Doe het niet.
Het is verboden, Google verwijdert nepreviews, en de ACM pakt zowel verkopers als kopers van nepreviews aan. En als klanten een nepreview ontdekken, ben je hun vertrouwen kwijt. Dat is meer waard dan een paar sterren.
Reageren op reviews, ook op negatieve
Reageer op elke review, ook op kritiek. Google raadt aan om dat duidelijk, nuttig en beleefd te doen: kort, persoonlijk en op tijd. Je reactie wordt eerst gecontroleerd. Dat duurt meestal zo'n 10 minuten, maar soms tot 30 dagen.
Een negatieve review verwijderen kan niet. Je kunt een review alleen melden als die het beleid van Google schendt, bijvoorbeeld bij spam of als de review niet over een echte ervaring gaat. Een eerlijke, kritische review blijft staan. Een rustige reactie laat dan zien hoe je met problemen omgaat, en dat lezen nieuwe klanten ook.
- Bedank de klant bij naam en noem wat hij goed vond.
- Bij kritiek: erken het, leg kort uit wat je eraan doet, en bied aan om het buiten Google op te lossen (bellen of mailen).
- Zet geen persoonlijke gegevens van de klant in je reactie.
- Ga niet in discussie. Je schrijft vooral voor de volgende lezer.
Waarom reviews meetellen, ook voor AI
Reviews helpen klanten die twijfelen, tellen mee in de lokale resultaten van Google, en worden gebruikt om de tips van AI-assistenten te controleren. De cijfers hieronder komen uit onderzoek van anderen.
- van de Amerikaanse consumenten gebruikte AI-tools om een lokaal bedrijf te vinden, tegen 6% een jaar eerder
45%
van de Amerikaanse consumenten gebruikte AI-tools om een lokaal bedrijf te vinden, tegen 6% een jaar eerder
Bron: BrightLocal, 2026, 1.002 consumenten in de VS
- van die AI-gebruikers controleert AI-aanbevelingen weleens met echte reviews
97%
van die AI-gebruikers controleert AI-aanbevelingen weleens met echte reviews
Bron: BrightLocal, 2026
- bepalen de lokale resultaten van Google: relevantie, afstand en bekendheid. Hoeveel reviews je hebt, telt mee bij bekendheid
3 factoren
bepalen de lokale resultaten van Google: relevantie, afstand en bekendheid. Hoeveel reviews je hebt, telt mee bij bekendheid
Bron: Google-bedrijfsprofiel Help
Google-reviews op je website zetten
Dat kan met een widget of plug-in (een klein stukje code dat je reviews live toont), of simpelweg met een link ‘Lees onze reviews op Google’. Kies je een widget, let dan op snelheid en privacy: sommige widgets laden scripts van andere bedrijven, en die kunnen cookies plaatsen.
Twee regels. Toon niet alleen de beste reviews: de ACM vindt dat misleidend. En verwacht geen sterren in Google van reviews over je eigen bedrijf op je eigen site: volgens Google komen die met structured data niet in aanmerking voor sterren, en reviews van andere sites samenvoegen in je code mag niet. Meer over structured data.
Reviews zijn een bron voor AI. Noemt AI jou al?
Doe de gratis check: we stellen ChatGPT drie typische klantvragen voor jouw branche en plaats. Je ziet wie er genoemd wordt en welke websites, zoals reviewsites, de AI als bron gebruikt. Het Groeiplan, dat binnenkort komt, bevat ook een reviewlink met QR-code.
Veelgestelde vragen
Hoe krijg je meer Google-reviews?
Door het elke klant makkelijk te maken en het op het goede moment te vragen. Deel je reviewlink of QR-code uit je bedrijfsprofiel, vraag persoonlijk kort na de klus of aankoop, en reageer op elke review. Vraag alle klanten op dezelfde manier, zonder beloning: zo ontstaat een eerlijk beeld, en dat is wat nieuwe klanten willen zien.
Hoe vraag ik klanten om een review met een link, QR-code of NFC?
In je bedrijfsprofiel kies je Reviews lezen > Meer reviews krijgen. Daar kopieer je de link en maak je (op een computer) de QR-code. Zet de code op een bordje, je bon of je factuur. Een NFC-kaartje doet hetzelfde: de klant houdt zijn telefoon ertegen en de reviewpagina opent. Kies een kaartje dat direct naar je Google-reviewpagina gaat, zonder tussenstap die eerst naar tevredenheid vraagt.
Hoe lang duurt het voordat een Google-review zichtbaar is?
Meestal staat een review snel online, maar Google noemt geen vaste termijn. Google controleert reviews op spam en beleidsschendingen, en soms verschijnt een review later of wordt hij verwijderd. Je reactie als eigenaar wordt ook gecontroleerd: meestal binnen 10 minuten, soms tot 30 dagen.
Is het veilig om reviews te kopen?
Nee. Sinds 2022 is het in Nederland verboden om nepreviews te plaatsen of te laten plaatsen, en de ACM kan boetes opleggen tot €900.000 per overtreding. Google verwijdert nepreviews. En klanten die het doorzien, vertrouwen je daarna niet meer.
Mag ik klanten een korting of cadeautje geven voor een review?
Nee, niet voor Google-reviews. Google noemt een beloning in ruil voor een review, zoals geld, korting of een gratis product, nep-engagement, en dat is verboden. Ook een winactie waarbij je meedoet door een review te schrijven, is een beloning.
Kan ik negatieve reviews verwijderen?
Nee, je kunt een review niet zelf verwijderen. Je kunt een review wel melden als die het beleid van Google schendt, bijvoorbeeld als het spam is of niet over een echte ervaring gaat. Een eerlijke negatieve review blijft staan; een rustige, nette reactie is dan het beste wat je kunt doen.
Hoe zet ik Google-reviews op mijn website?
Met een widget of plug-in, of met een simpele link naar je reviews op Google. Toon niet alleen de beste reviews: volgens de ACM is dat misleidend. Let er ook op dat een widget je site niet traag maakt of zonder toestemming cookies plaatst.
Tellen reviews mee voor AI-aanbevelingen?
Waarschijnlijk wel, maar niemand weet precies hoe zwaar. Google zegt dat het aantal reviews meetelt voor je bekendheid in de lokale resultaten, en AI-assistenten die live zoeken lezen ook reviewsites. Onderzoek van BrightLocal laat bovendien zien dat mensen AI-tips vaak naast reviews leggen. Of AI jou noemt, meet je; lees ook hoe je vindbaar wordt in ChatGPT.
Bronnen
- Google-bedrijfsprofiel Help, Een link of QR-code maken om reviews aan te vragen. support.google.com/business/answer/16816815?hl=nl
- Google-bedrijfsprofiel Help, Tips om meer reviews te krijgen. support.google.com/business/answer/3474122?hl=nl
- Google-bedrijfsprofiel Help, Reviews van klanten beheren. support.google.com/business/answer/3474050?hl=nl
- Google Maps, Verboden en beperkte content: Maps-beleid voor door gebruikers bijgedragen content. support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=nl
- Google-bedrijfsprofiel Help, Tips voor hoe u uw positie in lokale zoekresultaten op Google kunt verbeteren. support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
- ACM, Reviews en beoordelingen gebruiken. www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/reclame-en-verleiden/online-beinvloeden/reviews-en-beoordelingen-gebruiken
- ACM, ACM: aanpak verkoop nepreviews nieuwe stap in bestrijding online misleiding (22 augustus 2024). www.acm.nl/nl/publicaties/acm-aanpak-verkoop-nepreviews-nieuwe-stap-bestrijding-online-misleiding
- BrightLocal, Nearly half of consumers are asking AI for business recommendations (maart 2026). www.brightlocal.com/research/lcrs-ai-trust/
- Google Search Central, Review snippet (Review, AggregateRating) structured data. developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/review-snippet
Lees ook
Lokaal
Google bedrijfsprofiel aanmaken en optimaliseren
Een Google-bedrijfsprofiel maak je gratis aan via business.google.com/add: je vult je bedrijfsnaam, categorie, adres of servicegebied, telefoonnummer en website in en laat daarna verifiëren dat het bedrijf van jou is. Optimaliseren betekent: alles volledig en juist invullen, eigen foto's plaatsen, reviews vragen en beantwoorden, en je gegevens overal gelijk houden.
Lees de gidsLokaal
Lokale SEO: tips voor lokale bedrijven
Lokale SEO is alles wat je doet om gevonden te worden door mensen in je eigen regio: in Google Maps, in de lokale zoekresultaten en steeds vaker in AI-assistenten. De basis is gratis: een volledig Google-bedrijfsprofiel, recente reviews, overal dezelfde bedrijfsgegevens, een duidelijke pagina per dienst en vermeldingen in goede lokale gidsen.
Lees de gidsVindbaar in AI
Hoe word je vindbaar in ChatGPT?
Je wordt vindbaar in ChatGPT door te zorgen dat ChatGPT je bedrijf kan vinden, begrijpen en vertrouwen. Bij vragen over bedrijven zoekt ChatGPT meestal live op internet. Laat daarom de zoekbot van OpenAI toe, zet per dienst duidelijk op je site wat je doet en waar, zorg voor vermeldingen op andere sites en recente reviews, en meet regelmatig.
Lees de gids